佳美铝业编辑：不管什么行业，在与顾客的沟通交流过程中，无可厚非会产生一些摩擦。这是很正常的事情，不管是由于沟通障碍还是由于产品本身质量存在缺陷，木纹铝型材厂家还是要本着采取客观态度和谦让的精神，主动做出让步，尽量把顾客的过错包涵下来，并从容不迫的满足顾客的要求。

    其中很多木纹铝型材厂家对产品的退货和换货有非常严格的限制和要求。虽说木纹铝型材厂家都会承诺三包服务，但是到真正履行这些承诺时是难上加难，木纹铝型材厂家的商家很少愿意包退换。在商家认为退回的木纹铝型材产品等同于废品，无法再进行二次销售了。但是这种情况是很难避免的，木纹铝型材厂家还是要从厂家发展的全局角度出发，做好与消费者之间的良好关系维持，才能够在市场中赢得消费者的信任和支持。

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