佳美铝业编辑：如今的建材市场行业竞争激烈，行业发展疲软，再加上更多新型木纹铝型材厂家的崛起，使得木纹铝型材厂家的客户流失成为常态。如果说是客户流失是暂时的，还有新客户的出现来顶替，这样的良性循坏未免不可。但是如今市场行情不明朗，缺乏后劲，也使得木纹铝型材厂家担心客户流失带来的影响。

    木纹铝型材厂家要提高对市场的反应能力，要善于倾听客户的一件和建议。厂家要让客户感觉到自己受到重视，认真对待客户提出的各种意见及抱怨，并真正重视起来，才能得到有效的改进，在客户抱怨时，认真坐下来倾听扮好听众的角色。同时在这样的倾听过程中为客户甚至企业改进提出更多的参考建议，正确识别客户的要求，正确的传达给产品设计者，将客户关于产品的信息准确的传达给产品设计者，以求生产出最符合客户要求的产品，满足客户的需求。最重要的就是木纹铝型材厂家建立投诉和建议制度，开设免费电话热线，还可以增加了网站和电子信箱以方便双向沟通，因为产品改进建议有很多是来自客户的意见。总而言之就是木纹铝型材厂家要主动关心顾客，经常主动保持顾客联系，收集顾客对产品、服务及其它方面的改进意见，并及时向顾客传递企业和产品的有关信息，不断改进产品和服务质量，使顾客满意度能得到提升。

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